Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
- Cuando se realiza la prueba de las prendas el usuario debe realizarlo sobre ropa interior o con protección higiénica.
- El usuario cuenta con 30 días calendario para realizar la solicitud de cambio o devolución. En este caso el usuario debe asumir los costos de los envíos.
- Las prendas por devolver deben estar sin uso, sin lavar, y debe tener las etiquetas originales del producto, asi como, su empaque original. El producto será evaluado para verificar que se cumplan estas condiciones, de ser asi, se aprobará el cambio y se informará al usuario para proceder con el cambio por talla o referencia.
- Para realizar alguno de estos procedimientos es necesario comunicarse con la linea de whatsapp +57 3184928524 o escribir un correo electrónico a info@namaqua.co , informándonos sus datos de contacto, soporte de compra y los motivos para realizar el cambio.
- No se realizará devolución de dinero, solo se realizarán cambios por talla o referencia y dando cumplimiento a los tiempos indicados.
- Los cambios por garantías se realizarán hasta en un plazo máximo de 30 dias calendario contados a partir de la fecha de entrega. Estas garantías serán por defectos de fábrica y no por daños durante su uso. Este costo será asumido por NAMAQUA, quien realizara un análisis de la situación presentada y verificará que se cumplan las condiciones para realizar los cambios.
- NAMAQUA no podrá hacerse responsable por daños resultantes del uso o lavado inadecuado de las prendas.